Términos y condiciones Preuniversitario Minerva
1. Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios educacionales digitales ofrecidos por SERVICIOS EDUCACIONALES MINERVA SpA, RUT 78.352.657-3, sociedad por acciones debidamente constituida conforme a la legislación chilena, con domicilio en Avenida Álvaro Casanova 4159, Quebrada de Macul, comuna de Peñalolén, Chile (en adelante, “Preuniversitario Minerva).
Actividad económica: Servicios educacionales preuniversitarios presenciales y online.
Correo electrónico oficial de contacto: contacto@preuminerva.cl
Teléfono de contacto: +56 9 9879 9180
2. Aceptación de los Términos
Al comprar, registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Preuniversitario Minerva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario o comprador y Preuniversitario Minerva.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
-Plataforma: entorno digital donde Preuniversitario Minerva presta sus servicios educacionales, incluyendo su sitio web, LMS y herramientas complementarias.
-Curso: programa educacional online que incluye cápsulas grabadas, materiales en PDF y clases grupales en vivo.
-Tutorías: clases particulares online realizadas mediante Google Meet, adquiridas mediante packs de créditos.
-Usuario: persona que accede y utiliza los servicios educacionales.
-Comprador o Pagador: persona que realiza el pago del servicio, pudiendo o no coincidir con el Usuario.
4. Naturaleza del servicio educacional
Preuniversitario Minerva ofrece servicios de preparación académica online, orientados al reforzamiento de contenidos y habilidades necesarias para la rendición de pruebas de acceso a la educación superior.
4.1 Cursos
La compra de un curso incluye:
-cápsulas de video grabadas,
-materiales de estudio en formato PDF,
-clases online grupales de dos (2) horas académicas semanales, en los horarios informados oportunamente por Preuniversitario Minerva.
Preuniversitario Minerva podrá actualizar, reorganizar o ajustar contenidos por razones pedagógicas o por cambios en el temario oficial, sin afectar el acceso al servicio contratado.
4.2 Tutorías particulares
Los packs de tutorías contemplan el derecho a utilizar un número determinado de créditos equivalentes a una (1) hora de clase particular online, impartidas vía Google Meet.
Las tutorías deben ser agendadas con antelación, de acuerdo con la disponibilidad informada por Preuniversitario Minerva. La inasistencia injustificada o la cancelación fuera del plazo establecido implicará la pérdida del crédito correspondiente.
5. Vigencia y duración del acceso
El acceso a los cursos, materiales y plataforma tendrá una duración variable, dependiendo de la fecha de contratación del servicio, y se mantendrá vigente hasta una (1) semana después de la rendición de la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES) de verano correspondiente al año contratado, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta de Preuniversitario Minerva.
En ningún caso la duración del acceso excederá de un (1) año contado desde la activación del servicio.
Las tutorías particulares deberán ser utilizadas dentro del período de vigencia del acceso contratado. Una vez expirado dicho período, los créditos no utilizados se entenderán caducados, sin derecho a reembolso.
6. Registro, cuenta y seguridad
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y será responsable del uso de su cuenta y de la confidencialidad de sus credenciales.
Toda actividad realizada desde una cuenta se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba de uso indebido imputable a Preuniversitario Minerva.
7. Política de uso indebido
El acceso a los servicios de Preuniversitario Minerva es personal e intransferible.
Queda estrictamente prohibido:
-compartir credenciales de acceso,
-permitir el uso de la cuenta por terceros,
-revender, sublicenciar o explotar comercialmente los servicios,
-utilizar los contenidos con fines distintos al estudio personal.
Preuniversitario Minerva podrá aplicar medidas razonables de control y, ante la detección de uso abusivo o compartición de cuentas, suspender o cancelar el acceso sin derecho a devolución, sin perjuicio de ejercer las acciones legales correspondientes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos entregados por Preuniversitario Minerva, incluyendo videos, materiales escritos, evaluaciones, presentaciones, metodologías, diseños y bancos de preguntas, se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
Se otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable, exclusivamente para fines de estudio individual y durante la vigencia del acceso contratado.
9. Clases en vivo y grabaciones
Las clases online podrán ser grabadas con fines pedagógicos y de apoyo al aprendizaje. Al participar en ellas, el usuario acepta dicha grabación, incluyendo su participación voluntaria en audio, video o chat.
Preuniversitario Minerva se reserva el derecho de aplicar normas de convivencia y moderación. Conductas abusivas, ofensivas o disruptivas podrán implicar la expulsión de sesiones o la cancelación del acceso.
10. Precios y pagos
Los precios y condiciones de pago son los informados en el sitio web de Preuniversitario Minerva al momento de la compra.
Las condiciones de cuotas, intereses o cargos adicionales dependen exclusivamente del medio de pago utilizado y no son imputables a Preuniversitario Minerva.
Los servicios educacionales prestados por Preuniversitario Minerva se encuentran clasificados conforme a la normativa tributaria vigente, y la emisión de documentos tributarios se realizará de acuerdo con dicha regulación.
11. Derecho a retracto
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de contratación del servicio, siempre que dicho retracto se ejerza antes del inicio efectivo de la prestación del servicio.
Para estos efectos, se entenderá por inicio efectivo de la prestación del servicio el primer
acceso del usuario a los contenidos digitales, plataforma o clases del curso contratado.
Ejercido válidamente el derecho a retracto, Preuniversitario Minerva procederá a la devolución de los montos pagados conforme a la normativa vigente.
No se otorgarán retractos fuera de los plazos y condiciones establecidos por la ley, ni una
vez iniciado el uso efectivo del servicio.
12. No garantía de resultados
El rendimiento académico depende de múltiples factores personales. Preuniversitario Minerva no garantiza puntajes específicos, resultados de admisión ni logros académicos determinados.
El no uso total o parcial del servicio, una vez habilitado, no constituye causal de devolución.
13. Menores de edad y apoderados
La contratación y uso de los servicios por parte de menores de edad debe ser supervisada por su apoderado o representante legal, quien asume la responsabilidad de la contratación y del cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
14. Testimonios y resultados
El usuario autoriza a Preuniversitario Minerva a utilizar, con fines informativos o promocionales, testimonios, opiniones y resultados académicos obtenidos, resguardando la normativa vigente sobre protección de datos personales. Esta autorización podrá ser revocada mediante solicitud escrita.
15. Comunicaciones oficiales
Las comunicaciones oficiales se realizarán a través del correo electrónico registrado y/o los canales oficiales de Preuniversitario Minerva. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto actualizados.
16. Modificaciones
Preuniversitario Minerva podrá modificar estos Términos y Condiciones por razones legales, operativas o de mejora del servicio. La versión vigente será la publicada en el sitio web y no afectará derechos adquiridos respecto de servicios ya contratados.
